Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas desde la fecha en la que recibiste la mercancía o desde la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a aromasqueencienden@gmail.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días desde el día en el que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para realizar el pedido y no tendrás que pagar ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los productos se adquirieron en los últimos 15 días

Los productos se encuentran en el embalaje original

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

El suministro de productos que, según su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.

El suministro de productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

El suministro de productos que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Calle San Jacinto, 04610 , Almería

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de la mercancía o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si la mercancía estaba marcada como regalo cuando se compró y luego se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si la mercancía no estaba marcada como regalo cuando se compró, o si el obsequio hizo que se enviara el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a aromasqueencienden@gmail.com